Petfly ofrece un servicio rápido y seguro. No tuve ningún problema en ninguno de los Aeropuertos donde llegué. Estoy gratamente impresionada con la calidad y seguridad.
Viaja con tu peludito en cabina a cualquier parte sin costo adicional
Nuestro certificado de animal de apoyo emocional cumple con todos los requisitos de las aerolíneas que aceptan el certificado: está firmado y con sello del psiquiatra, junto con la copia de la tarjeta profesional. También se puede solicitar el certificado traducido a otro idioma (inglés, francés, portugués, alemán)
Si necesitas volar hoy mismo o mañana, nuestro MODO EXPRESS te brinda la opción de obtener un certificado en menos de 10 minutos sin costo adicional, a cualquier hora del día o de la noche.
También se puede usar el certificado de animal de apoyo emocional para el ingreso de tu mascota en lugares públicos (restaurantes, hoteles, centros comerciales, etc).
Somos la única empresa de certificados de apoyo emocional y perro de servicio en Colombia con el 100% de reseñas de 5* en Google.
Durante el proceso, te mandaremos la copia de la tarjeta profesional del psiquiatra que firmará tu certificado. Podrás averiguarlo en el ReTHUS - Registro Único Nacional del Talento Humano en Salud - que centraliza a todos los médicos y especialistas de Colombia.
Nuestro equipo médico lleva más de 7 años ayudando a las personas a viajar con sus mascotas, y han emitido más de 5,000 certificados de animal de apoyo emocional y de perros de servicio que se usaron para viajar en Colombia y en más de 25 países.
a base de 72 reseñas
Anett Sanabria
Petfly ofrece un servicio rápido y seguro. No tuve ningún problema en ninguno de los Aeropuertos donde llegué. Estoy gratamente impresionada con la calidad y seguridad.
Alejandra Martínez
Increíble, el tiempo de espera todo fue un proceso excelente, fue muy chévere todo muchas gracias, me ayudaron con una de las mejores experiencias de mi vida 
Amparo Arroyave
Excelente atención, gracias a ellos puedo contar con la compañía de mi bebé no solo en mis viajes sino en mi vida diaria, ya que habían sitios donde me impedían compartir con ella.
Enrique Cervantes Lara
Excelente servicio y atención! La doctora nos orientó durante todo el proceso, respondió nuestras dudas, y no tuvimos problema algunos. Muy profesional y recomendable.
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¿Cómo funciona?
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Videollamada
Con el profesional en Psiquiatría, en donde discutirán tus necesidades para viajar con tu mascota, el diagnóstico, el proceso y responderá todas tus preguntas.
Certificado
Recibirás el certificado por correo electrónico el mismo día de la cita y de manera física dentro de 2 a 3 días hábiles.
¡Listo!
PETFLY, el mejor aliado para viajar con tu mascota.
El certificado de animal de apoyo emocional se refiere a un documento proporcionado por un profesional de la salud mental que acredita que un animal de compañía es esencial para el bienestar emocional o psicológico de una persona.
Los animales de apoyo emocional pueden brindar compañía, aliviar la soledad, y ayudar con ciertas condiciones emocionales o mentales como la ansiedad, la depresión, y el estrés. A diferencia de los animales de servicio, que están entrenados para realizar tareas específicas para personas con discapacidades, los animales de apoyo emocional no necesitan entrenamiento especial. Sin embargo, su presencia es considerada terapéutica y beneficiosa para la salud emocional de su dueño.
Los beneficios de tener un certificado de apoyo emocional incluyen:
Las políticas de las aerolíneas respecto a los animales de apoyo emocional han estado en constante evolución. Algunas pueden permitir animales de apoyo emocional bajo ciertas condiciones, mientras que otras pueden haber restringido o modificado sus políticas. Es esencial contactar directamente a la aerolínea antes de tu viaje, para obtener la información más actualizada. En Colombia y Latinoamérica, bajo ciertas condiciones, las siguientes aerolíneas aceptan el certificado de animal de apoyo emocional (Avianca, LATAM, Wingo, Copa, Aeromexico, Viva Aerobus, SATENA, Volaris).
Entérate de las aerolíneas que aceptan el certificado de animal de apoyo emocional aquí.
En general, solo hay vigencia para usar el certificado con las aerolíneas: 12 meses. No hay vigencia para lo demás (restaurantes, hoteles, lugares públicos).
En el contexto de un certificado de apoyo emocional, esto significa que el certificado debe ser proporcionado en papel que claramente identifique al profesional de la salud mental (psiquiatra, psicólogo, terapeuta) o la institución que lo emite, garantizando así su autenticidad y formalidad. En general, para este efecto, se puede incluir el logo, el número de teléfono, correo electrónico, dirección, número de licencia del profesional, sello y firma.
En teoría, tanto los psiquiatras como los psicólogos están calificados para evaluar y determinar la necesidad de un animal de apoyo emocional para una persona. En la práctica y en los últimos años, cada vez más aerolíneas exigen que el certificado de animal de apoyo emocional esté realizado por un médico psiquiatra, y ya no aceptan certificados de apoyo emocional por psicólogos.
Los trámites veterinarios se refieren a la documentación y procedimientos realizados por el veterinario y necesarios para que tu mascota pueda viajar en avión (en cabina o bodega). Incluyen: certificados de vacunación, de buena salud, certificado de inspección sanitaria, implantación del microchip, entre otros. Estos trámites son totalmente independientes del certificado de animal de apoyo emocional, realizado por el profesional de la salud mental, que está enfocado en la necesidad emocional o psicológica del dueño del animal.
En general, se requieren los trámites veterinarios para la salida de la mascota del país (ICA) mientras que el certificado de animal de apoyo emocional se requiere para que la aerolínea te permita viajar con tu mascota en cabina de forma gratuita.
Entérate de los trámites veterinarios que necesitas para tu viaje aquí.
El certificado de apoyo emocional es emitido por un profesional de la salud mental licenciado tras evaluar al individuo y determinar que se beneficiaría significativamente de la presencia de un animal de apoyo emocional.
Si un profesional de la salud mental determina que más de un animal es necesario para el bienestar emocional o psicológico de un individuo, es posible que una misma persona pueda obtener varios certificados para múltiples animales de apoyo emocional. Cada caso requeriría su propia evaluación y justificación. Sin embargo, es importante recordar que las aerolíneas solo permiten 1 mascota de apoyo emocional por pasajero.
El certificado de apoyo emocional generalmente incluye:
Viajar internacionalmente con un animal de apoyo emocional requiere una planificación cuidadosa. Además de las políticas de la aerolínea, deberás considerar las regulaciones del país de destino en cuanto a vacunación y documentación. Cada país tiene sus propios requisitos y restricciones.
Entérate de los trámites veterinarios que necesitas para tu viaje aquí.
A diferencia de los perros de servicio, los animales de apoyo emocional no están obligados a tener un entrenamiento especial para realizar tareas específicas. Su papel principal es proporcionar consuelo y apoyo emocional a través de su presencia. Sin embargo, es importante que el animal tenga un buen comportamiento en público y sea capaz de manejar situaciones sociales sin problemas.
La respuesta varía según las políticas de cada establecimiento. En Colombia, no existe ninguna ley que permita el ingreso a cualquier lugar público con un animal de apoyo emocional. Siempre es recomendable verificar las políticas específicas de cada lugar antes de ingresar con tu mascota.
Aunque comúnmente los perros y gatos son reconocidos como animales de apoyo emocional, teóricamente cualquier animal que proporcione consuelo y apoyo emocional puede calificar. La clave es que el animal debe ser capaz de vivir pacíficamente en entornos domésticos y no representar un peligro o molestia para otros. Sin embargo, recuerda que si quieres viajar con tu mascota de apoyo emocional en avión, en general las aerolíneas solo aceptan perros o gatos de apoyo emocional.
La manera más directa de demostrar que tu mascota es un animal de apoyo emocional es mediante el certificado emitido por un profesional de la salud mental. Este documento debe incluir información sobre tu necesidad del animal para tu salud emocional o psicológica, y posiblemente información específica sobre el animal.
Solicita tu certificado de animal de apoyo emocional aquí.
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